Retouren

Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung haben Sie die Möglichkeit von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und Ihre Bestellung an uns zurückzusenden. Um ein Produkt umzutauschen, folgen Sie bitte den gleichen Schritten und erstellen einfach eine neue Bestellung, mit dem richtigen Produkt. 

ABLAUF DER RETOURE:

Schritt 1:
Senden Sie uns eine Email mit Ihrem vollen Namen & Adresse, Bestellnummer, Name des Artikels, Informationen ob es sich um eine Rückerstattung oder einen Umtausch handelt, Zahlungsart und Retouren Grund. (Ein Muster-Schreiben für diese E-Mail finden Sie hier.)

Schritt 2:
Senden Sie den Artikel innerhalb der nächsten 14 Tage mit einem Versand-Unternehmen Ihrer Wahl an folgende Adresse:
3am, Neckarstraße 32, 73728 Esslingen am Neckar

Schritt 3:
Sie werden von uns per E-Mail eine Retouren Bestätigung nach Eingang des Paketes erhalten. Sobald die Ware bei uns im Lager eingetroffen ist, benötigen wir ca. 5-10 Arbeitstage, um die Retoure zu bearbeiten.

RÜCKSENDEKOSTEN 
Jede Retoure bedeutet nicht nur zusätzliche Arbeit für Sie, sondern belastet auch unsere Umwelt. Um Ihnen und unserem Planeten etwas Gutes zu tun, bitten wir Sie bei der Auswahl und den Maßen der Produkte besonders aufmerksam zu sein. Sollten Sie vorab zu Ihrer Bestellung Fragen zum Produkt haben, steht unser Customer Care Team Ihnen natürlich gerne beratend zur Seite.

Wichtig: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware

Nach Ihrem Widerruf erstatten wir Ihnen die Kosten der zurückgesandten Ware. Die Versandkosten, welche für den Hin Versand angefallen sind, werden nicht erstattet.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sei einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben. Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang auf Sie zurückzuführen ist.